Livraisons et retours

Frais de livraison

Les frais de livraison sont à charge de l'acheteur (se) sauf mention spéciale sur le site "sdkcosmetics.com". Dans certains cas, les frais de livraison sont pris en charge par le vendeur.

Les éventuels frais de douane dans les pays hors Union Européenne sont à la charge de l'acheteur (se).

Modes de livraison

Un choix de 3 transporteurs est mis à la disposition du (de la) client (e) afin de lui permettre d'opter pour celui qu'il (elle) préfère:

  • Bpost (monde entier)
  • Kiala (UE)
  • Mondial relay (UE)

Zones de livraison

Nous livrons dans le monde entier (sauf mention spéciale de notre livreur pour l'international "bpost").

Délai de livraison

La commande est préparée dès la réception du paiement et sera reprise par le livreur sélectionné par l'acheteur (se) le jour ouvrable suivant.

En dehors des pays de la zone de l'Union Européenne, il est possible qu'il y ait un délai supplémentaire dû aux formalités douanières de certains pays.

Suivi de commande

L'acheteur (se) peut suivre sa commande en ligne et ce quelque soit le livreur choisi.

Responsabilités

En cas de retard de plus de 10 jours, l'acheteur (se) devra en informer le service clientèle par mail à l'adresse: info@sdkcosmetics.com, qui ouvrira une enquête auprès du livreur.
Le vendeur n'est pas tenu responsable si la livraison n'est pas faite à temps à cause d'un cas de force majeure: grève du service de livraison, conditions climatiques extrêmes…

En cas de rupture de stock, l'acheteur (se) en sera informé (e) et aura la possibilité d'attendre la disponibilité du produit ou se faire rembourser totalement du montant payé sur sa carte de paiement.

Droit de rétraction

Le (a) client (e) a le droit d'annuler son achat dans les 7 jours après réception du colis. Pour ce faire, il (elle) devra en aviser le service clientèle par mail à l'adresse: info@sdkcosmetics.com endéans cette période. Dépassé ce délai, aucune rétraction ne sera acceptée. Le colis sera retourné dans son emballage d'origine au frais du (de la) client (e) à l'adresse: 1 Square James Dean 1090 Bruxelles Belgique. Tout produit ouvert ne sera accepté et sera retourné au (à la) client (e) à ses frais. Après vérification du colis, le (a) client (e) sera directement remboursé (e) sur sa carte de paiement.

Bpost - Domicile
Kiala - Point relais
Mondial Relay - Point relais
Mondial Relay - Domicile
Délai de livraison
Belgique
€ 5,00
€ 4,00
€ 4,00
€ 6,00
1-2 jours ouvrables
France - Allemagne - Portugal - Angleterre
€ 7,00
€ 7,00
€ 4,00
€ 6,00
2-4 jours ouvrables
USA
€ 10,00
4-7 jours ouvrables
Autres pays UE
€ 13,00
€ 14,00
€ 10,00
€ 10,00
3-5 jours ouvrables
Australie - Turquie
€ 15,00
7-9 jours ouvrables
Canada - Suisse
€ 17,00
5-7 jours ouvrables
Reste du monde
€ 20,00
5-9 jours ouvrables
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  • Livraison gratuite à partir de € 160